Canais para falar com a enciclopédia
O contato com a Enciclopédia Jetton é feito por correio eletrônico; não há telefone. Ajudam mais as mensagens que apontam uma diferença verificável entre o verbete e a tela da Jetton, ou que trazem fonte pública para um ponto ainda sem confirmação.
Finalidade de cada endereço
A caixa da redação recebe correções e sugestões de conteúdo. O endereço da encarregada, Laura, é reservado a pedidos sobre dados pessoais previstos na LGPD. Correspondência física vai para a sede da empresa responsável. Ligações e WhatsApp não fazem parte dos canais.
| Tema | Para onde escrever |
|---|---|
| verbete desatualizado ou com erro | [email protected] |
| cópia, correção ou apagamento de dados pessoais | [email protected] |
| problema de conta, depósito, saque ou bônus | atendimento da Jetton ([email protected]) |
| autoexclusão ou fechamento da conta | configurações do perfil na Jetton |
O que anexar
- o link do verbete e a passagem que parece incorreta;
- a imagem da tela da Jetton, informando o dia em que foi registrada;
- se existir, o endereço da fonte oficial — texto normativo, registro, página de avaliação;
- um tema por e-mail, para facilitar a conferência.
Correções só entram depois de checadas na origem, e o verbete corrigido exibe a data da revisão. O tempo de retorno varia. Por segurança, anexos em .zip ou .rar e endereços encurtados são descartados sem abrir.
Casos da operadora
Nenhum redator enxerga contas, saldos ou solicitações de saque. Para isso, o caminho é o suporte da própria Jetton, disponível 24 horas e em português; o verbete atendimento ao cliente lista os canais. Ferramentas para limitar ou interromper o jogo estão descritas em jogo responsável.
Mensagens falsas
A enciclopédia não solicita senhas, códigos de login, imagens de documentos ou pagamentos, nem cobra valores para destravar retiradas. Qualquer contato assim em nome do site é tentativa de fraude: não responda e, se quiser, repasse o conteúdo para [email protected]. A identificação completa da empresa responsável consta em sobre a enciclopédia.